Программное обеспечение парковки: Ваше оборудование устарело?

Проблемы с программным обеспечением могут серьезно отразиться на работе парковки и сильно повлиять на отношение к ней клиентов. Причины возникновения ошибок могут быть самыми разными. Иногда неполадки возникают из-за того, что компании производители выпустили на рынок не вполне готовый продукт. В итоге управляющие компании вынуждены будут сталкиваться с различными видами сбоев.

Не так давно нечто подобное произошло на парковке перехватывающего типа «Котельники». Она была оборудована парковочной системой от производителя «ХХХ» (настоящее название бренда не будет упоминаться исходя из этических соображений). В какой-то момент разработчик средств ПО объявил, что в целях улучшения работы парковки будет переведена на более практичную и подходящую под задачи клиентов операционную систему Linux. Однако новая программа неожиданно начала выдавать ошибку, причину которой удалось определить и устранить далеко не сразу.

Проблема заключалась в том, что кассовые терминалы просто отказывались принимать оплату в тех случаях, когда используемая клиентам купюра отличалась от запрашиваемой суммы. То есть в случаях, когда клиенту требовалось внести 100, 200 или 500 рублей и они вводили в терминал купюру соответствующего достоинства, все было в порядке. А вот в тех случаях, когда оплатить нужно было, скажем, 150 рублей завершить операцию было просто невозможно. Трудно представить себе в полной мере как ситуация повлияла на репутацию парковки, ведь на устранение проблемы потребовалось около трех месяцев.

 

 

Чтобы избежать подобного рекомендуется выбирать программное обеспечение, которое уже активно использовалось на различных объектах в течение как минимум трех лет. За такой срок разработчики вполне могут исправить все возможные неполадки и гарантировать стабильную работу всего комплекса оборудования.

Это намного практичней, чем самостоятельно оплачивать доработку проблемного ПО, ведь стоят подобные работы совсем недешево. В московском ТК «Драгомиловский» при возникновении программных сбоев владельцам пришлось инвестировать серьезные деньги в исправление неполадок. Поскольку производители ПО для парковочных систем являются своеобразными монополистами, то решение даже простенькой проблемы потребует не менее 80000 рублей. При этом клиент никогда не будет уверен в том, что все работы будут выполнены оперативно и нормальная работа парковочной площадки будет восстановлена. Причины задержки могут объясняться тем, что у разработчиков слишком маленький штат программистов и нужные операции они привыкли проводить за счет нанятых на аутсорсе сотрудников. Подобные схемы всегда чреваты большими потерями времени, но бороться с этим невозможно.

 

 

Естественно, предсказать заранее выход из строя того или иного ПО невозможно. Тем не менее можно попытаться подстраховаться и заранее выяснить как поставщик работает с доработками, попросить представить примеры внесения различных исправлений, узнать сроки выполнения элементарных работ. Лучше сотрудничать с компаниями, которые располагают необходимым штатом специалистов и готовы без проблем заранее сообщить о том, в какую сумму могут обойтись те или иные неприятности и какое время потребуется на их устранение.

На сайте компании «СР Эксперт» можно получить подробную информацию о том, как различные производители парковочных систем подходят к вопросу решения проблем с программным обеспечением. Наши специалисты очень хорошо ориентируются в различных видах оборудования и прекрасно знают его слабые стороны. Это помогает им уберегать наших клиентов от выбора наиболее рискованных и непроверенных вариантов. Сотрудничайте с лучшими!

Обязательно к прочтению!

Материалы на сайте размещаются в соответствии с условиями, представленными на странице "Условия".

Публикация, размещенная на данной странице, является исключительно выражением личного мнения её автора! Автор указан рядом с заголовком публикации.

Этот материал никак не связан с сотрудниками сайта или его владельцем и не обсуждался с ними перед публикацией!

В случае, если данная публикация нарушает Ваши права, просьба перейти на страницу "Контакты" и следовать предложенной там инструкции.