Регистрация

Статьи

 Аренда помещений [222]   Бизнес и финансы [374]   Быт и домашнее хозяйство [87]   Гостиницы [23]   Здоровье [112]   Инвестирование [16]   Культура и искусство [56]   Недвижимость [1040]   Отдых и путешествия [133]   Приусадебное хозяйство [11]   Промышленность [135]   Прочее [984]   Добавить статью 

ГК «Быстроденьги» вышла в финал премии CХ AWARDS

    Объявлен шорт-лист участников всероссийской премии управления клиентским опытом CХ AWARDS, организованной при поддержке Mirror CX. Группа компаний «Быстроденьги» вошла в список финалистов награды. Церемония награждения победителей пройдет 18 апреля в Москве.

    ГК «Быстроденьги» вышла в финал в номинации «Best customer experience team» (лучшая команда по управлению клиентским опытом). Следующим этапом отбора станет защита конкурсного эссе перед членами жюри в формате короткой онлайн-презентации. Оценочная комиссия сформирована из представителей самых эффективных бизнес-подразделений, среди которых — директор департамента контроля качества ГК «Быстроденьги» Екатерина Тютина.

    «Мы рады оказаться в списке номинантов и получить оценку ведущих экспертов в области клиентского сервиса. Ему в компании уделяется особое внимание через реализацию системного подхода к оценке качества обслуживания и клиентских впечатлений с последующими мерами по совершенствованию бизнес-процессов. Мы учитываем все факторы: от сервисных показателей обслуживания до оперативной реакции на обращения клиентов, — отмечает операционный директор ГК «Быстроденьги» Андрей Клейменов. — Также на протяжении последних двух лет мы ежеквартально анализируем индекс потребительской лояльности NPS — распространенную практику для оценки готовности к рекомендациям и повторным обращениям в компанию».

    Премия СХ AWARDS — это общественное профессиональное признание высоких достижений и результатов работы в области Сustomer eХperience во всех секторах и отраслях экономики по различным категориям и номинациям. Мероприятие проводится третий раз с целью содействия развитию клиентоориентированной стратегии компаний, выявлению и поддержке лидеров и лучших профессионалов рынка, освещению лучших проектов и инноваций в этой области. Победители будут выбраны в 10 номинациях.

    МФK «Быстроденьги»

    Группа компаний «Быстроденьги» — лидер микрофинансового рынка России и современная платформа для оказания разнообразных финансовых услуг как дистанционно — с помощью предоплаченных карт и онлайн-сервисов, так и через широкую филиальную сеть, состоящую из 500 собственных офисов и 12000 партнерских точек продаж. С момента основания в 2008 году в компанию обратилось уже более 2,8 млн человек. На 01.01.17 суммарный объем выдачи микрозаймов клиентам превысил 41,5 млрд рублей.

    По результатам исследования деятельности российских МФО в 1 полугодии 2016 года, проведенного рейтинговым агентством «Эксперт РА», ГК «Быстроденьги» лидирует по объему выданных онлайн-займов и возглавляет рэнкинг МФО по объёму выданных микрозаймов до зарплаты. По размеру портфеля группа находится в Top-5 российского микрофинансового рынка.

    «Быстроденьги» входит в число 15 системообразующих организаций, находящихся в ведении Главного управления рынка микрофинансирования и методологии финансовой доступности Банка России.

    Численность сотрудников «Быстроденьги» перешагнула отметку в 4 000 человек. Компания включена в Top-100 лучших работодателей России по версии кадрового холдинга HeadHunter.

    RAEX (Рейтинговое агентство «Эксперт РА») присвоило «Быстроденьги» наивысший рейтинг надежности А++; прогноз по рейтингу стабильный. По данным TNS Россия за 4 квартал 2016 года, бренд «Быстроденьги» является самым узнаваемым среди городского населения РФ в категории микрофинансовых организаций с индексом 41,1%.

    За дополнительной информацией обращайтесь:

    Пресс-служба группы компаний «Быстроденьги»

    +7 (495) 690 95 99

    pr@bistrodengi.ru

    www.bistrodengi.ru

     

    Источник: МФК Быстроденьги (ООО) / Опубликовано: 16.03.2017

Разместить новость ...         Разместить статью ...

Постоянная ссылка на этот материал: http://e-kom.ru/static/2/feed-33190.html