Регистрация

Что умеет ВАТС?

    Виртуальная АТС – эффективная замена физической офисной телефонной станции. Отличие состоит в том, что ВАТС обеспечивает коммуникации посредством Интернет, а сервер находится у провайдера.

    Современные ВАТС имеют множество функций, некоторые из них полезны, а от каких-то можно легко отказаться. Самыми популярными функциями являются:

    - переадресация вызова на последнего сотрудника. У многих была ситуация, когда при звонке в какую-либо компанию забывали уточнить или сказать что-то важное. Набираете номер заново и попадаете на другого специалиста, которому приходится всё объяснять сначала. Тратятся время с обоих сторон и нервы. Чтобы этого не допустить, ВАТС предусматривает возможность переадресации звонка с уже звонившего номера на последнего оператора;

    - тренер. Очень полезная функция для обучения новых сотрудников. Супервизор может подключаться к разговору незаметно для звонящего и давать подсказки оператору-новичку;

    - обработка звонка на основе полученных данных о нём. Эта функция позволяет переадресовывать входящий вызов на более компетентного сотрудника, отправлять номер в чёрный список;

    - информирование оператора о звонящем. Как только звонок поступил, сотрудник компании видит на мониторе карточку этого клиента, историю общения с ним, это поможет сориентироваться с построением дальнейшего разговора.

    Кроме того, ВАТС удобна и для самих сотрудников, которые зачастую находятся в разных городах или даже странах. Внутренняя связь пользователям ВАТС предоставляется бесплатно, а отвечать на звонки можно и за пределами офиса. Также ВАТС имеет понятный, гибкий и прозрачный интерфейс, управлять которым может человек без особых навыков в сфере IT.

    Специалисты компании Neirika знают всё о Виртуальных АТС и смогут проконсультировать по всем интересующим вопросам, а также оперативно подключить систему. Больше информации размещено на сайте компании neirika.ru

    Контакты:

    Компания Neirika

    Адрес: г. Москва, ул. Тимирязевская, д. 1

    Телефон: 8 (499) 959-59-59

    E-mail: info@neirika.ru

    Сайт: http://neirika.ru

     

    Источник: "Нейрика" / Опубликовано: 25.08.2017

Разместить новость ...         Разместить статью ...

Постоянная ссылка на этот материал: http://e-kom.ru/static/1/feed-36070.html